Політика конфіденційності
У 2 Hermanos ми серйозно ставимось до конфіденційності клієнтів і відвідувачів. Ця політика пояснює, які дані ми збираємо, чому, на який час і які у вас права. Ми дотримуємось Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR) та LOPDGDD 3/2018.
1. Контролер даних
| Контролер | 2 Hermanos — Автосервіс |
|---|---|
| Адреса | Carrer Saleta 21, 46960 Aldaia, Valencia |
| Контакт | t683267916@gmail.com · +34 683 26 79 16 |
2. Які дані ми збираємо
Форма контакту / запису
- Ім'я (обов'язково)
- Телефон (обов'язково, для дзвінка)
- Email (опціонально)
- Марка, модель і рік авто (опціонально, для кошторису)
- Опис проблеми (опціонально)
Дані, згенеровані під час надання послуги
- Номерний знак і технічні дані авто (потрібні для замовлення на ремонт та рахунку).
- Історія ремонтів, виконаних у сервісі.
Технічні дані браузера
- IP-адреса, тип пристрою, браузер, відвідані сторінки (збираються аналітичними cookie — див. політику cookie).
3. Мета та правова основа обробки
| Мета | Правова основа (GDPR) |
|---|---|
| Відповісти на запит інформації чи кошторису | Ст. 6.1.b — переддоговірні заходи |
| Надання послуг з ремонту та виставлення рахунків | Ст. 6.1.b — виконання договору |
| Дотримання податкових та бухгалтерських обов'язків | Ст. 6.1.c — правовий обов'язок |
| Статистичний аналіз використання сайту | Ст. 6.1.a — згода (cookie) |
Ми не використовуємо ваші дані для надсилання комерційної реклами без вашої попередньої згоди.
4. Термін зберігання
- Контактні дані без замовлення: до 6 місяців після останньої взаємодії.
- Дані клієнтів (рахунок, замовлення на ремонт): мінімум 6 років (іспанські податкові вимоги) і до 10 років для гарантійних обмежень.
- Аналітичні cookie: відповідно до окремої політики — див. política de cookies.
5. Отримувачі та міжнародні передачі
Ваші дані не передаються третім особам, окрім випадків правових обов'язків (Податкова, Соц. забезпечення, Суди). Ми можемо передавати мінімальні дані постачальникам технічних послуг:
- Хостинг сайту (сервери в Європейському Союзі).
- Google Analytics / Google Maps (передача в США відповідно до Data Privacy Framework).
- Постачальники WhatsApp Business, якщо ви зв'язуєтесь через цей канал.
6. Ваші права
У будь-який момент ви можете скористатись такими правами:
- Доступ — знати, які дані про вас ми зберігаємо.
- Виправлення — виправити неточні дані.
- Видалення («право бути забутим»).
- Обмеження обробки.
- Переносність даних у структурованому форматі.
- Заперечення проти обробки.
- Відкликати згоду у будь-який момент.
Щоб ними скористатись, напишіть на t683267916@gmail.com з копією паспорта чи еквівалентного документа. Відповімо у термін до одного місяця.
Якщо вважаєте, що ваш запит не оброблено належно, можете звернутись зі скаргою до Іспанського агентства захисту даних (www.aepd.es).
7. Заходи безпеки
Ми вжили розумних технічних та організаційних заходів для захисту ваших даних від несанкціонованого доступу, втрати чи знищення: шифроване HTTPS-з'єднання, резервне копіювання, обмежений доступ персоналу та навчання із захисту даних.
Будь-які питання: t683267916@gmail.com