Política de privacidad
En 2 Hermanos nos tomamos en serio la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta política explica qué datos recopilamos, por qué, durante cuánto tiempo y cuáles son tus derechos. Cumplimos con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la LOPDGDD 3/2018.
1. Responsable del tratamiento
| Responsable | 2 Hermanos — Taller mecánico |
|---|---|
| Dirección | Carrer Saleta 21, 46960 Aldaia, Valencia |
| Contacto | t683267916@gmail.com · +34 683 26 79 16 |
2. Qué datos recopilamos
Formulario de contacto / reserva
- Nombre (obligatorio)
- Teléfono (obligatorio, para llamarte)
- Email (opcional)
- Marca, modelo y año del vehículo (opcional, para presupuestar)
- Descripción del problema (opcional)
Datos generados durante la prestación del servicio
- Matrícula y datos técnicos del vehículo (necesarios para la orden de reparación y factura).
- Historial de reparaciones realizadas en el taller.
Datos técnicos de navegación
- Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas (recogidos por cookies analíticas — ver política de cookies).
3. Finalidad y base jurídica del tratamiento
| Finalidad | Base jurídica (RGPD) |
|---|---|
| Responder a tu solicitud de información o presupuesto | Art. 6.1.b — medidas precontractuales |
| Prestación del servicio de reparación y facturación | Art. 6.1.b — ejecución del contrato |
| Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables | Art. 6.1.c — obligación legal |
| Análisis estadístico del uso del sitio | Art. 6.1.a — consentimiento (cookies) |
No utilizamos tus datos para envío de publicidad comercial sin tu consentimiento expreso previo.
4. Plazo de conservación
- Datos de contacto sin contratación: hasta 6 meses tras última interacción.
- Datos de cliente (factura, orden de reparación): mínimo 6 años (obligación fiscal española) y hasta 10 años para prescripción de garantías.
- Cookies analíticas: según política específica — ver política de cookies.
5. Destinatarios y transferencias internacionales
Tus datos no se ceden a terceros salvo por obligación legal (Hacienda, Seguridad Social, Juzgados). Podemos compartir datos mínimos con proveedores que nos prestan servicios técnicos:
- Hosting del sitio web (servidores en la Unión Europea).
- Google Analytics / Google Maps (transferencia a EE. UU. al amparo del Data Privacy Framework).
- Proveedores de WhatsApp Business si nos contactas por ese canal.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso — saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación — corregir datos inexactos.
- Supresión («derecho al olvido»).
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de los datos en formato estructurado.
- Oposición al tratamiento.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento.
Para ejercerlos, escríbenos a t683267916@gmail.com con copia de tu DNI o documento equivalente. Responderemos en plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Medidas de seguridad
Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción: conexión cifrada HTTPS, almacenamiento de copias de seguridad, acceso restringido al personal autorizado y formación en protección de datos.
Cualquier duda: t683267916@gmail.com